Rv Group İade Politikası

Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.

Ürün Sevkiyatı: Kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün, 30 günü aşmamak şartıyla belirtilen adrese teslim edilir. Süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ürün Teslimi: Ürün; eksiksiz, ayıpsız, kullanım kılavuzu ve gerekli belgeleriyle teslim edilmek zorundadır.

Teslimat İmkânsızlığı: Ürün tedarik edilemez hale gelirse, Rv Group alıcıyı 3 gün içinde bilgilendirir ve ödemeyi 14 gün içinde iade eder.

Ödeme Sorunları: Kart ödemesi banka tarafından iptal edilirse, teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı: Teslim sonrası banka ödemenin haksız olduğunu bildirirse alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır. Kargo ücreti Rv Group’a aittir.

Mücbir Sebepler: Doğal afet, savaş, ulaşım engeli vb. durumlarda teslimat gecikirse alıcıya bilgi verilir. Alıcı şu seçeneklere sahiptir:

• Siparişi iptal etme
• Benzer ürün isteme
• Engelin kalkmasını bekleme

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmelidir. Hasarlı ürün alınmamalıdır. Hasarsız alınan ürün ayıpsız kabul edilir.

Cayma Hakkı: Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade talebi şu adrese yapılır:

Rv Group İade Departmanı
Adres: Siyavuşpaşa Mah. Esenler Sok. No:33A Bahçelievler – İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 309 50 29

Cayma Süresi: Hizmet satın alımlarında sözleşme anında hizmet başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Bildirimi için: İadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks ile yazılı başvuru yapılmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı:

• Fatura
• İade formu
• Ürün kutusu & ambalajı
• Aksesuarlar
tam olmalıdır.

İade Süresi: Bildirim sonrası bedel 10 gün içinde iade edilir, ürün en geç 20 gün içinde alınır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler:

• Kişiye özel ürünler
• Hijyen gereği açılmış iç giyim – kozmetik ürünleri
• Dijital içerik & yazılım ürünleri
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

Temerrüt: Kredi kartı ile ödeme yapan alıcının temerrüdü halinde banka tarafından faiz uygulanabilir ve masraflar alıcıya aittir.

Ödeme Yöntemleri: EFT, havale, kredi kartı tek çekim veya taksit seçenekleri mevcuttur.